La Dirección de Bienestar Institucional, dependiente de la Dirección General de Extensión Universitaria del Rectorado de la Universidad Nacional de Asunción (DBI-DGEU-UNA), inició este miércoles 30 de setiembre las jornadas de capacitación sobre el Protocolo de Primeros Auxilios Psicológicos. El encuentro, denominado “Red de Bienestar: UNA comunidad que escucha, acompaña y conecta”, se desarrolló en el auditorio Prof. Dr. Luis H. Berganza y reunió a representantes de las distintas facultades para brindar herramientas de contención ante situaciones de malestar psicoemocional.
Contención y primera escucha
El objetivo central de esta iniciativa, cuyo protocolo oficial se presentó en julio de 2026, es preparar a quienes integran la comunidad universitaria —desde el plantel docente hasta la comunidad estudiantil y el funcionariado— para actuar como un primer punto de apoyo durante momentos de crisis. La Lic. Vanessa Fleitas, psicóloga clínica y responsable del área de Salud de la DBI-DGEU-UNA, precisó el alcance de la propuesta: “No pretendemos que todas las personas sean especialistas en el área de salud mental, sino que sepan cómo notar, acompañar y derivar y conectar a las personas con el servicio especializado”.
Para garantizar una derivación efectiva ante casos de deserción, ansiedad, pánico o desgaste laboral, la universidad diseñó una ruta de atención basada en el modelo de la Facultad de Ciencias Médicas (FCM-UNA). La Dra. Laura Duarte, directora de Bienestar Institucional, explicó que este primer paso de contención permite articular una respuesta rápida.
Mientras la DBI-DGEU-UNA ofrece cobertura en los turnos de mañana y tarde, los casos que requieren intervención urgente son derivados directamente al departamento de Psiquiatría del Hospital de Clínicas, que dispone de guardia las 24 horas.
El ciclo formativo continuará con dos encuentros en modalidad virtual para expandir el alcance de estas herramientas.
Acompañamiento ante la violencia digital
La operatividad de esta red institucional cobró vital importancia frente a los recientes casos de violencia digital denunciados en el ámbito universitario. La Dra. Duarte informó que, mediante mesas técnicas con el Ministerio de la Mujer y las representaciones estudiantiles, la dirección a su cargo habilitó sus espacios seguros para brindar contención psicológica y jurídica para asistir directamente a dos estudiantes afectadas.
A la par de centralizar las denuncias mediante un correo institucional, la universidad impulsó medidas cautelares a través de su asesoría jurídica para exigir el bloqueo y la baja de los contenidos vulneratorios de las plataformas correspondientes, consolidando un esquema de protección integral.
Con la consolidación de esta Red de Bienestar y las medidas de protección integral, la UNA reafirma su compromiso con el cuidado de su comunidad en un entorno académico seguro, empático y articulado.